האם ניתן להחזיר רכב שנרכש לאחרונה?
זה הבוקר שאחרי שאתה קונה את המכונית החדשה שלך ואתה מתעורר עד קשר בבטן . המכונית נראית פתאום יותר מדי לצרכים שלך, התשלומים החודשיים גבוהים, וקנית אחריות יקרה . בקיצור, האם אתה רוצה להחזיר את המכונית .
רוב החנויות מאפשרות להחזיר בגדים ומוצרים תמורת החזר כספי אם תתחרטו על הרכישה. אבל כמעט אף פעם זה לא המצב המכוניות החדשות , שעבורם מדיניות החוקים והחזרים והחזרים מחמירים לשמצה. עם זאת, אנשים עם חרטה של הקונה שואלים אותנו כל הזמן: האם אוכל לבטל את העסקה?
בכל הנוגע למכוניות חדשות התשובות הן לא ואולי . (אם אתה קונה של מכוניות משומשות , אולי יהיה לך מזל טוב יותר כאשר להחזיר את הרכב , אבל הכל תלוי ב המדינה שאני גר בה והמדיניות של כל עוסק).
לגבי מכוניות חדשות, ניתן לסכם את זכויותיך החוקיות במשפט המצוי על קיר במשרדי מכירות סוחרים רבים: אין תקופת צינון.
'כלל הקירור הפדרלי'
אולי שמעת שיש כְּלָל הפדרלי של הִתקָרְרוּת לכמה רכישות. כלל כזה קיים, אך מטרתו העיקרית היא להגן על הצרכנים מפני טקטיקות מכירה מדלת לדלת בלחץ גבוה. הוא אינו חל במפורש על מכוניות. אם חתמת על חוזה המכירה, אתה הבעלים של המכונית. והחוק הוא מצד המוכר.
אז מה אתה יכול לעשות עם הקשר הזה בבטן? כאן אולי נכנס האפשרות. בעיקרו של דבר, על הסוחר אם העסקה תיפתר. בעוד שבעלי עסקים בהחלט רוצים שלקוחות להיות מרוצה , ביטול רכישת רכב הוא כאב ראש יקר עבור סוחר מכוניות. אבל יש פעמים שזה הדבר הנכון לעשות. זוהי נקודת המבט המתבטאת בה הסרת עסקה , מאמר בפוסט סוחר, F&I y אולם תצוגה , נכתב על ידי מרב אלעזר, מנהל הכספים הראשי של לנגדייל פורד בוולדוסטה, ג'ורג'יה.
האם תוכל לבטל את רכישת המכונית החדשה? התשובות לשאלה זו הן 'לא' ו'אולי '.
אליעזר פונה לאנשי מכירות רכב אחרים, וכותב: ישנם מצבים בהם עלינו לבלוע את גאוותנו ולסבול את הטרחה של סגירת עסקה. היא ממשיכה להתייחס למספר מצבים ספציפיים: אם המכונית לא מתפקדת כמובטח, אם הקונה הציג את ניקוד האשראי שלך בצורה לא נכונה, ואם המוכר התייצב יתר על המידה ולא הצליח לכבד את ההסכם.
ברור שביטול עסקה הוא תחום אפור, וכדאי לפנות לגורם המוכר בבקשה כזו. למרות שכל מצב שונה, הבה נבחן שלושה תרחישים נפוצים.
'יש לי חרטה של הקונה'
ברוב המכריע של סוכנויות הרכב אין מדיניות כתובה המאפשרת לך לסיים את הסכם הרכישה עליו חתמת. המשמעות היא שהדרך היחידה שלך היא להגן על המקרה שלך. אתה יכול לומר שגילית שאתה לא אוהב את המכונית או שהוא ימתח את התקציב שלך ויכניס אותך לצרות כלכליות.
אם יש לך חרטה של הקונה, תוכל להתקשר למוכר תחילה באדיבות, אך היה מוכן ליצור קשר עם מישהו גבוה יותר בניהול הסוכנות, כגון מנהל המכירות, המנהל הכללי או הבעלים. זה נתון אך ורק לשיקול דעתו של הסוחר אם הרכישה תבוטל. התקשר ביום עסקים במקום בסוף שבוע.
'רימו אותי'
אם איש המכירות שעבדת איתו לא עמד בהבטחותיו או אם אתה חושד בהונאה, ייתכן שיש לך מקרה. אבל אל תטען האשמות פרועות ובלתי מבוססות. במקום זאת, השתמש בכל התיעוד שתמצא.
צרכנים שמבקרים את המחיר אשמים, לפחות באופן חלקי. הכנה ומחקר חיוניים לרכישה כה גדולה, ואם אתם על סף עסקה בחדר התצוגה וחושבים שאין לכם מספיק מידע להמשך, אל תעשו זאת. עדיף לא לקנות את המכונית מאשר לטעון, לאחר מכן, ששילמת יותר מדי. ההימור הטוב ביותר שלך הוא לבצע את מחקר התמחור שלך באינטרנט ולבצע עסקה כמעט ללא כאבים עם מנהל מכירות האינטרנט של הסוכנות.
'יש לי לימון'
לוקח זמן וביקורים חוזרים ונשנים במפרץ השירותים כדי לקבוע באופן חוקי שמכונית היא לימון כדי שרכב ייחשב תחת חוק לימון . הקפד לעיין בחוקי הלימון במדינתך בכדי לעזור לקבוע אם זו דרך הפעולה הנכונה. אבל לפעמים קונה מחליט מהר שהמכונית פגומה ורוצה להחליף אותה לאחרת או לבטל את העסקה.
במצבים בהם ישנה בעיה ברורה במכונית חדשה, הסוחר יתקן אותה לעתים קרובות באחריות. אם אין אחריות, כפי שקורה במכוניות משומשות רבות, עדיין ניתן ללחוץ על תיקון המכונית. התמריץ של הסוחר לבצע תיקונים כאלה הוא לבנות רצון טוב ולמשוך לקוחות חוזרים.
נקודת המבט של המוכר
מועיל להבין את נקודת המבט של הסוחר להגיע לפתרון מקובל לבעיה זו. אלעזר אמר לאדמונדס: אין בעיה שאי אפשר לפתור אותה כאשר אנשים נוקטים בגישה בוגרת. סוחרים באמת מחפשים עסקים שחוזרים על עצמם והולכים מאוד כדי ליצור סביבה שמטפחת מערכות יחסים ארוכות טווח עם קהל הלקוחות שלהם.
נוסף: הדרך הטובה ביותר לפתור אי הבנות אלה היא פשוט לחזור לסוכנות ולבקש לדבר עם המנהל בנימה רגועה. הדרמה והצעקות אינם מרשימים. בקש עזרה כן.
במקרים של חרטה של הקונה, אולי אם אדם קנה יותר מדי מכונית בתקציב שלו, אמר אלעזר שהסוחר עשוי להיות מוכן להכניס אותו לרכב בעל מחיר רכישה נמוך יותר. אך מפיצים אינם מחויבים לעשות זאת באופן חוקי או מוסרי.
אם אתה עדיין לא מקבל סיפוק
אם התלונות שלך מעמיקות או שהתלוננת בפני הסוחר ללא הועיל, עדיין יש כמה דברים שאתה יכול לעשות. ברור שאפשר לשכור עורך דין ולתבוע את הסוחר. אבל זה יקר ולוקח זמן. אז בואו נסתכל על אפשרויות אחרות.
אתה יכול להגיש תלונה נגד הסוחר באמצעות סוכנויות מדינה ומקומיות. עבור לאתר האינטרנט של מחלקת הרכבים המנועים במדינה שלך כדי לבדוק אם יש דרך להגיש תלונה.
פרקליטות המדינה שלך היא מקום נוסף לחפש מידע לגבי הגשת תלונה נגד סוחר מכוניות. ההתאחדות הלאומית של עורכי הדין הכלליים מפרטת את פרקליטי המדינה ואתרי האינטרנט של משרדיהם. משם תוכל למצוא מידע אודות החוקים ותהליך התלונה.
דרך נוספת היא לשכת עסקים טובים יותר. באופן אידיאלי, הזמן לאמת תלונות צרכנים בסוכנות הוא לפני רכישת מכונית. אותו דבר לגבי דירוגי סוחרים וביקורות וביקורות מקוונות אחרות כמו אלה שפורסמו ב- Google או ב- Yelp. אבל לאחר מעשה, אתה יכול לגרום ל- BBB להפעיל לחץ על הסוחר כדי לפתור מחלוקת. נוסף על כך, איום לתת לסוחר דירוג או ביקורת גרועים באינטרנט, או בסקר יצרנים לאחר הרכישה, עשוי לשאת משקל רב.
הימנע מהבעיה
אמנם תוכל ללחוץ על סוחר לקחת בחזרה מכונית, אך עדיף להימנע מקשיים כאלה מלכתחילה. אם אינך מכיר את חוזה המכירה, אנא בקש לשלוח אותו בדואר אלקטרוני לפני קבלת המסירה. גם אם מנהל האוצר מצלם את דף תמחור החוזה ושולח לך אותו בדוא'ל או בטקסט כתמונה, זה נותן לך את האפשרות לבדוק אותו ואת כל המחירים.
כאשר סביר שהתשובות לבקשתך לסגור עסקה הן לא או אולי, עדיף לא להעמיד את עצמך בעמדה לשאול. הימנע מהניתוק על ידי היותך רוכש רכב מוכן שיודע את מחירי הרכב, קורא בעיון את חוזה המכירה ובודק היטב את המכונית לפני שהוא לוקח בעלות.
תוכן