אתה מנסה להצטרף לפגישת זום, אבל זה עובד כמו שצריך. לא משנה מה אתה עושה, שיחת הווידאו לא עובדת. במאמר זה אעשה זאת הסביר כיצד לפתור את הבעיה כאשר אפליקציית הזום אינה פועלת ב- iPhone או ב- iPad שלך !
למרות שמאמר זה נכתב בעיקר עבור מכשירי iPhone, צעדים אלה יעבדו גם עבור iPad! מידע ספציפי ל- iPad נוסף במידת הצורך שיעזור לך לתקן את הבעיה במהירות האפשרית.
נתחיל בפתרון בעיות בשתי בעיות נפוצות שאנשים נתקלים בהן בעת שימוש בזום - גישה למיקרופון ומצלמה. לאחר מכן, נדון בכמה שלבי פתרון בעיות כלליים יותר אם זום לא יעבוד ב- iPhone או ב- iPad שלך.
תיקון בעיות במיקרופון
עליך לתת זום גישה למיקרופון באייפון שלך כדי לדבר במהלך שיחות וידאו בשידור חי. אחרת, אף אחד לא יוכל לשמוע מה אתה אומר!
פתח את ההגדרות והקש פרטיות -> מיקרופון . וודא שהמתג שליד זום מופעל.
מומלץ גם לסגור מכל יישומים אחרים שיש להם גישה למיקרופון לפני שהם מצטרפים לפגישת זום. ייתכן שמיקרופון עובד באפליקציה אחרת בזמן שאתה מנסה לדבר בזום!
תיקון בעיות במצלמה
אתה גם צריך לתת זום גישה למצלמה אם ברצונך שיהיה לך על הפנים על המסך במהלך שיחות ועידה. חזור אל הגדרות -> פרטיות והקש מַצלֵמָה . וודא שהמתג שליד זום מופעל.
בדוק שרתי זום
השרתים של זום מתרסקים מדי פעם, במיוחד כאשר מיליוני אנשים עורכים פגישות וירטואליות במקביל. אם השרתים שלהם לא פועלים, זום לא יעבוד באייפון שלך.
לבדוק דף הסטטוס של זום . אם כתוב שכל המערכות פועלות, עבור לשלב הבא. אם חלק מהמערכות מושבתות, זו כנראה הסיבה שזום לא עובד על האייפון שלך.
סגור ופתח מחדש את הזום
אפליקציית הזום תקרוס מעת לעת, בדיוק כמו כל אפליקציה אחרת. סגירה ופתיחה מחדש של אפליקציה היא דרך מהירה לתקן קריסה או תקלה קלה.
ראשית, יהיה עליך לפתוח את מחליף האפליקציות באייפון שלך. ב- iPhone 8 ומעלה, לחץ פעמיים על כפתור הבית. ב- iPhone X ומעלה, החלק למעלה מלמטה למרכז התצוגה.
אם יש לך אייפד עם כפתור בית, לחץ עליו פעמיים כדי לפתוח את מחליף האפליקציות. אם לאייפד שלך אין לחצן בית, החלק למעלה מלמטה למרכז המסך. לא משנה אם אתה מחזיק את ה- iPad במצב דיוקן או לרוחב.
החלק מעלה את המסך כלפי מעלה והחוצה מעל המסך כדי לסגור אותו. הקש על סמל האפליקציה כדי לפתוח אותו מחדש.
בדוק אם יש עדכון
מפתחי זום משחררים באופן קבוע עדכוני אפליקציות לשילוב תכונות חדשות או תיקון באגים קיימים. מומלץ להתקין עדכוני זום בכל פעם שהם זמינים.
כדי לבדוק עדכון, פתח את App Store והקש על סמל החשבון בפינה השמאלית העליונה של המסך. גלול מטה לקטע עדכוני האפליקציות. אם זמין עדכון עבור זום, הקש על עדכון מימין לאפליקציה. אתה יכול להקיש עדכן הכל אם אתה רוצה לעדכן גם את האפליקציות האחרות שלך!
הפעל מחדש את ה- iPhone או ה- iPad שלך
ייתכן שזום אינו פועל בגלל בעיית תוכנה לאייפון שאינה קשורה ישירות לאפליקציה עצמה. הפעלה מחדש של ה- iPhone שלך היא דרך מהירה לתקן מגוון של באגים תוכנה קטנים. כל התוכניות הפועלות באייפון שלך נסגרות באופן טבעי. הם יזכו להתחלה חדשה כשאתה מפעיל אותה מחדש.
באייפון 8 ומעלה (ובאייפדים עם כפתור בית), לחץ והחזק את לחצן ההפעלה. החלק את סמל ההפעלה משמאל לימין כדי לכבות את ה- iPhone שלך.
ב- iPhone X ומעלה (ובאייפדים ללא כפתור בית), לחץ בו זמנית על לחצן הצד ועל לחצן עוצמת הקול. החלק את סמל ההפעלה משמאל לימין כדי לכבות את ה- iPhone שלך.
לחץ והחזק את לחצן ההפעלה או הצד בצד האייפון או האייפד שלך כדי להפעיל אותו שוב.
תבדוק את חיבור האינטרנט שלך
נדרש חיבור לאינטרנט כדי להשתמש ב- Zoom באייפון שלך. אתה יכול להשתמש ב- Wi-Fi או בנתונים סלולריים!
אייפד פרו לא יופעל
כאשר זום אינו פועל, ייתכן שהסיבה לכך היא בעיה בחיבור האינטרנט שלך. להלן, נראה לך כיצד לבדוק את חיבור האינטרנט של ה- iPhone שלך. אם אתה מתקשה להתחבר לזום באמצעות Wi-Fi, נסה נתונים סלולריים (או להיפך).
בדוק את חיבור ה- Wi-Fi שלך
פתח את ההגדרות והקש וויי - פיי . אם מופיע סימן ביקורת כחול לצד שם רשת ה- Wi-Fi שלך, ה- iPhone שלך מחובר ל- Wi-Fi.
נסה לכבות ולהפעיל במהירות את ה- Wi-Fi על ידי הקשה על המתג שליד וויי - פיי . לפעמים זה יכול לתקן תקלות קישוריות קלות.
עיין במאמר הנוסף שלנו לקבלת מידע נוסף שלבי פתרון בעיות ב- Wi-Fi !
בדוק את חיבור הנתונים הסלולריים שלך
פתח את ההגדרות והקש תָאִי . אם המתג ליד מידע סלולרי פועל, ה- iPhone שלך מחובר לרשת הספק האלחוטי שלך. נסה להפעיל את המתג והפעל אותו שוב, דבר שיכול לפתור בעיית קישוריות קלה.
עיין במאמר הנוסף שלנו למידע נוסף על מה לעשות מתי נתונים סלולריים לא פועלים ב- iPhone שלך !
מחק והתקן מחדש את הזום
יתכן שקובץ זום נפגם, מה שעלול לגרום לאפליקציה להפסיק לעבוד. מחיקה והתקנה מחדש של זום תיתן לך התקנה חדשה ועלולה לפתור את הבעיה.
חשבון הזום שלך לא יימחק כשתסיר את ההתקנה של האפליקציה. עם זאת, תצטרך להתחבר שוב לאחר התקנתו מחדש. וודא שאתה יודע את סיסמת החשבון שלך לפני שתמחק את זום ב- iPhone שלך!
כיצד למחוק את אפליקציית הזום
לחץ והחזק את סמל אפליקציית הזום עד להופעת התפריט. בֶּרֶז מחק אפליקציה ואז הקש לִמְחוֹק כאשר התראת האישור מופיעה על המסך.
כיצד להתקין מחדש את זום
פתח את App Store והקש על כרטיסיית החיפוש בפינה השמאלית התחתונה של המסך. הקלד 'זום' בתיבת החיפוש והקש עליו לחפש . לבסוף, הקש על סמל הענן מימין לזום כדי להתקין מחדש את האפליקציה.
חיוג באמצעות ה- iPhone שלך
למרות שזה כנראה לא אידיאלי, אתה תמיד יכול להתקשר לפגישת זום באמצעות ה- iPhone שלך. אחרים בפגישה לא יוכלו לראות אותך, אבל הם יוכלו לשמוע אותך.
בדוק את הזמנת הפגישה שלך עם זום עבור מספר חיוג. ואז, פתח מכשיר טלפון והקש על כרטיסיית המקשים. חייג למספר הטלפון זום לפגישה ואז הקש על כפתור הטלפון הירוק כדי להתקשר אליו.
צרו קשר עם תמיכת זום
אם אפליקציית הזום עדיין לא עובדת באייפון שלך, הגיע הזמן ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלהם. ייתכן שיש בעיה בחשבונך שיכולה להיפתר רק על ידי מישהו במחלקת שירות הלקוחות שלהם.
זום מציעה תמיכת לקוחות 24/7, כולל אפשרויות טלפון וצ'אט. ראש אל עמוד תמיכה באתר של זום כדי להתחיל!
אתה יכול גם לנסות להשתמש ב- Zoom ב- Mac שלך אם אתה נתקל בבעיות ב- iPhone או ב- iPad שלך. עיין במאמר הנוסף שלנו כדי ללמוד כיצד להגדיר זום ב- Mac !
זום זום!
תיקנתם את הבעיה וזום פועל שוב. דאג לשתף מאמר זה עם עמיתייך כאשר אפליקציית Zoom אינה פועלת ב- iPhone או ב- iPad שלהם! פנה אלינו בסעיף ההערות למטה אם יש לך שאלות נוספות.