עובדי אפל רואים תעודות מזהה של אפל את כל הזמן. אתה מזין את מזהה ה- Apple והסיסמה שלך, לחץ להתחבר , וזה לא עובד. ייתכן שתראה הודעת שגיאה שאומרת שמזהה Apple שלך מושבת, אך הרבה זמן, ה- iPhone, ה- iPad או ה- Mac שלך בכלל לא יגידו דבר. כך או כך, בסופו של דבר תגיע בדיוק לאן שהתחלת, כי לא משנה כמה פעמים תזין את הסיסמה שלך, גם אם זה נכון, אינך יכול להתחבר אם מזהה Apple שלך מושבת. במאמר זה, אני אראה לך כיצד לתקן את מזהה Apple שלך כדי שתוכל להתחבר ולחזור להשתמש במכשיר שלך.
מדוע מזהה Apple שלי מושבת?
לרוב, מזהי אפל מושבתים מאחת משתי סיבות:
- הזנת את הסיסמה שלך באופן שגוי יותר מדי פעמים ברציפות. זה מתסכל במיוחד כשאתה זוכר את הסיסמה שלך מאוחר יותר באותו יום.
- הרבה זמן לא השתמשת במזהה Apple שלך. כאשר Apple משנה את הדרישות לסיסמאות או לשאלות אבטחה, ייתכן שמזהה Apple שלך יושבת עד שתתחבר ותעדכן את המידע שלך.
כנראה שראית אחת מההודעות האלה
זכור כי אפל משתמשת בערך 'מושבת' ו'נעולה 'ביחס למזהים של אפל. למטרות מאמר זה, 'מזהה Apple שלך נעול' ו- 'מזהה Apple שלך מושבת' פירושו בדיוק אותו דבר.
הניסוח של הודעת השגיאה שהובילה אותך למאמר זה משתנה בין המכשירים. מחשבי Mac ו- iCloud.com בדרך כלל אומרים שמזהה Apple (או חשבון) הושבת (או נעול) מטעמי אבטחה. בדרך כלל מכשירי iPhone מציגים תיבה שאומרת 'מזהה Apple שלך הושבת', אך הם לא יגידו לך כיצד לתקן את זה. על זה עוסק המאמר הזה.
מה לעשות כאשר מזהה Apple שלך מושבת
יש לך שתי אפשרויות כאשר מזהה Apple שלך מושבת, ואני ממליץ על הראשון. לעתים קרובות אנשים מופתעים לגלות זאת לעובדי אפל בדרך כלל אין יותר גישה לחשבון שלך מאשר לך . הם פשוט ישאלו אותך את אותן השאלות שתמצא באתר של אפל, אז הכי קל להתחיל שם.
אפשרות 1: תקן את הבעיה באתר של אפל
אני ממליץ לך להשתמש במחשב כדי לבקר בספיישל של אפל דף אינטרנט של Apple ID , כי הרבה יותר קל להקליד מזהים, סיסמאות ושאלות אבטחה של Apple באמצעות מקלדת בגודל מלא.
כל מי שיש לו אייפון יודע כמה קל להקליד סיסמה באופן שגוי. ראיתי אנשים עושים את אותה טעות פעמיים כשהם מזינים ומאשרים סיסמה חדשה באמצעות ה- iPhone שלהם. שֶׁלָה מאוד מתסכל כשזה קורה.
כשאתה מבקר באתר של אפל, לחץ נהל את משתמש האפל שלך , הזן את מזהה ה- Apple והסיסמה שלך ולחץ להתחבר . אם תזין את הסיסמה שלך כראוי, תתבקש לאפס את הסיסמה שלך או לעדכן את שאלות האבטחה שלך. אם אינך יודע את הסיסמה שלך, לחץ שכחת ססמה? מתחת לתיבת הסיסמה. לאחר האיפוס, חזור לאתר של אפל ותתבקש לעדכן את שאלות האבטחה שלך בפעם הראשונה שתתחבר.
אפשרות 2: פנה ישירות לתמיכה של Apple
כאשר מזהה ה- Apple שלך מושבת, לא קל לתקן אותו בטלפון או בפגישת צ'אט מקוונת. אמון אינו גורם כשמדובר בעובדי אפל ותעודות זהות של אפל. אני יודע שאתה אתה, אתה יודע שאתה אתה, ו הֵם יודע שאתה אתה, אבל לרוב זה לא משנה.
אפל קיבלה הרבה של עיתונות שלילית מהפרות האבטחה בשנה שעברה ב- iCloud. חייבת להיות דרך טובה יותר מאשר גישה של חוסר אמון בלתי מעורער כלפי הלקוחות שלהם, אבל אני מבין מדוע אפל הקשתה כל כך על המשתמשים להשתמש במזהה Apple שלהם לאחר השבתה.
אם תרצה לדבר עם אדם באפל, המקום הטוב ביותר להתחיל הוא (ניחשת נכון) באתר האינטרנט שלהם. לְבַקֵר אתר התמיכה של אפל , בחר 'Apple ID', בחר מזהה אפל מושבת , ואתה יכול להזמין שיחה עם עובד של אפל, להתחיל פגישת צ'אט מקוונת או לשלוח דוא'ל לתמיכה של אפל, בהתאם לשעה ביום.
היכנס באמצעות המכשיר שלך
תדע שמזהה Apple שלך אינו מושבת עוד כאשר תוכל לגשת למסך החשבון הראשי דף האינטרנט 'Apple ID' של אפל . הזן את מזהה Apple וסיסמתך ב- iPhone, iPad או Mac ולחץ להתחבר . אתה צריך להיות טוב ללכת!
במאמר זה דיברנו על הסיבות הנפוצות ביותר לכך שמזהה Apple מושבת, האפשרויות שיש לך לקבל עזרה אם אתה זקוק לו וכיצד לעדכן את פרטי חשבונך באתר של אפל. ברצוני לשמוע כיצד תיקנת את מזהה Apple שלך (ומה מלכתחילה השתבש) בקטע התגובות למטה.
תודה על הקריאה וזכרו לשלם אותה קדימה,
דייוויד פ.